Agama, specialista svedese nell'osservazzione video e nell'analisi della qualità del servizio e dell'esperienza utente, ha annunciato il lancio della sua Product Analytics Suite.
Questa potente nuova soluzione, presentata all'IBC 2024, è progettata per aiutare i fornitori di servizi video a prendere decisioni informate per migliorare l’esperienza utente, ottenere il pieno controllo e aumentare la fidelizzazione.
La Product Analytics Suite di Agama consente ai fornitori di servizi video di analizzare e interpretare grandi volumi di dati in tempo reale, aiutandoli a comprendere meglio come gli utenti interagiscono con i loro servizi.
Catturando informazioni attraverso piattaforme come set-top box, app web e dispositivi mobili, la suite offre una visione a 360 gradi sull'uso dei prodotti e sul comportamento dei consumatori.
Questo permette a vari team — dagli analisti aziendali ai product manager e ingegneri — di prendere decisioni basate sui dati per migliorare le prestazioni del servizio e la soddisfazione dei clienti.
Caratteristiche principali della Product Analytics Suite:
- Copertura completa: fornisce una visione olistica delle interazioni degli utenti su tutte le piattaforme, comprese app e dispositivi.
- Diagnostica del prodotto: traccia errori ed eventi nel contesto, per un troubleshooting preciso.
- Decisioni basate sui dati: fornisce insight utilizzabili a team di marketing, prodotto e UX.
- Approfondimenti sull’uso delle funzionalità: navigazione e analisi degli eventi per migliorare l’esperienza utente.
- Segmentazione avanzata: permette un’identificazione efficace degli utenti e correla i dati per strategie mirate.
- Insight basati sull’intelligenza artificiale: scopre spiegazioni e dati che promuovono il successo.
La Product Analytics Suite di Agama è stata selezionata tra i finalisti della categoria "Best Data & Analytics Solution" ai CSI Awards 2024, che si terranno durante l'IBC.
Agama Technologies si specializza nel supportare i processi aziendali degli operatori video attraverso consapevolezza e insight che possono ridurre drasticamente i costi operativi e migliorare la soddisfazione dei clienti.
Grazie a una vasta esperienza e a una soluzione importante nel monitoraggio, analisi e visualizzazione della qualità del servizio video e dell'esperienza utente, Agama aiuta gli operatori a implementare un approccio basato sui dati per garantire la massima qualità del servizio, migliorare l'efficienza operativa e aumentare la comprensione dei clienti.
La soluzione supporta operazioni, gestione prodotto, marketing e team di assistenza clienti.
Hanno il privilegio di collaborare con oltre 100 diversi fornitori di servizi, operatori di rete e broadcaster, tra cui A1 Group, Altibox, Etisalat, KPN, Canal+, Sky UK, T-Mobile, TDC, Telenor e Vodafone.
INFO: www.agama.tv
