John A. Quelch
Professor of Business Administration
Harvard Business School
“Contenere i costi è certamente una mossa saggia,
ma se non si sostiene la marca e non si esamina
la continua evoluzione dei bisogni fondamentali
dei consumatori, si rischia di compromettere
la performance nel lungo periodo.”
“Le aziende che usciranno da questa recessione concentrando l'attenzione sui bisogni
dei consumatori e sulle proprie marche più importanti saranno in una posizione più
forte quando i tempi si faranno più rosei.”
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esperti di Harvard Business School
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